開發客戶行前徹底掌握兩方法 成效翻倍
時間 :2022-12-09 15:40:44 編輯 :米貿搜
開發客戶花了很多時間,但成效就是不顯著,怎么辦?米貿搜谷歌推廣總結了成效翻倍的兩方法:
掌握開發對象的特質,聚焦點:人
開發和經營不一樣,開發的目的是累積客戶量。在進入經營前,業務人員不會知道眼前這位客戶是否可以成交,你只能透過時間的累積,進行良好的互動。但如果業務人員能較為精準地掌握開發對象的特質,就會提高開發成效。
以緣故開發為例,很多人可能會疑惑,緣故客戶既然已經都認識了,為什么還要開發?其實正確的觀念是:緣故客戶在進入開發環節前只能稱為名單。這就是為什么我一再強調,緣故客戶開發要陌生化。在開發前,建議有一部分時間規劃應放在搜集個人資料上,業務人員可以透過向其親友探詢更有效掌握緣故客戶的需求,如此才能提升成交率。
再以陌生開發為例,如果你今天想要鎖定某個族群進行開發,如醫生族群,行前應該對該族群的工作習性、工作特質有一些了解,如,該族群一天中最忙的時間段是什么時候,該族群在哪個時間段比較空閑等。當業務人員去拜訪,就要避開忙碌的時間段,才能提高時間利用效率。接下來,從業人員要掌握他們的工作特質,了解他們大多會有什么樣的人生規劃,業務人員可根據這些準備資料,與他們開啟交流,讓彼此的陌生感覺變淡,而后再進行深入交流。
開發前準備,聚焦點:事
不管是拜訪緣故客戶還是陌生客戶,業務人員都必須先考慮,此行與客戶見面的目的是什么,需要使用哪些工具,準備開發到什么程度等內容,這些都要在開發前先想好,并預做準備。
以開發醫生族群為例,約訪見面前,從業人員要先思考以下問題:“我如何通過這次會面達到見面的目的”“如果有其他業務人員競爭怎么辦?”“如何創造下一次再見面的機會,并讓醫生在下一次見面時留給我一個比較長的時間,讓我有充裕的時間與他洽談?”……這些都是要在正式會面前做的準備。除此之外,臨行前,從業人員還要把預先準備的重要資料交給醫生客戶,讓他感受到你的誠意,初步了解你的來訪目的。
事前準備很重要。有了這個正確認知后,業務人員應掌握下列兩大重點,才能提高成交幾率:
①掌握開發有利時段:先了解客戶的生活作息,掌握與客戶見面的時間,這個時間點很重要。因為開發就算不能成交,最少也要“把自己銷售出去”,這也是從業人員的首要任務。
②開發著重于質:從業人員要明白,并不是每一位被開發過的客戶,都要放進準客戶名單庫中。有些客戶不適合繼續經營,因為經營他們存有許多無法突破的因素。因此,在開發前就要把那些我們想要的對象篩選出來,然后將這些客戶進行分類:
第一類為市場障礙高,但競爭低,即“不理我的”。第二類為市場障礙低,但競爭高,即“會理我的,且可能會買”或“已經買了,但還有機會”。
試問,你想要哪一個?根據我的經驗,我是比較喜歡第一類客戶。因為當他拒絕我,他也會拒絕其他業務人員,鎖定這類客戶,只要業務人員有辦法堅持下去,機會就掌握在自己手中。可以與同類型客戶一起開發。因為開發前要準備很多資料,如此開發同類型客戶花費的平均時間成本最低,既省時又省力。
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